大家好！2019年1月23日，S1线开通运营。这是我们温州第一条城市轨道交通线路，标志着温州正式迈向轨道交通时代！S1线全线贯通后，串联了温州动车南站、温州龙湾国际机场两大交通枢纽，实现“空铁轨”无缝衔接、高效联运，助力温州拉开城市框架，推动城市向东发展，加速温州大都市区由“瓯江时代”向“东海时代”迈进。
继S1线之后，今年8月26日，S2线也顺利开通运营。为鼓励和倡导市民轨道交通绿色出行，我们推出了为期10天的免费乘车活动。期间，客流量屡创新高，单日最高超38万人次。
下面，我向大家简单介绍一下轨道交通运营服务的有关情况。
一、科学调度提升运输能力
今年是亚运年，如何经受住亚运峰值的考验，成为摆在我们面前的一大难题。对此，我们在测试赛期间，探索推出了延长运营时间、缩短行车间隔、优化接驳线路等一系列举措，实现了运输服务能力的全面提升，全力保障赛时出行需求。以4月7日测试赛为例，在我们的科学调度下，S1线在1小时内，就高效运载了7553人次，缓解了交通压力。这也为近几天，S1线、S2线高质量保障赛时出行需求，奠定了坚实的基础。
二、数字赋能优化乘车体验
为进一步优化乘车体验，我们创新了一揽子的硬招实招。我们上线了“温州轨道”APP，让大家通过手机，就能获取列车时刻表、车站详情、到站提醒、线网查询等信息，提前规划行程。我们开通了现金、扫码、银联闪付等3种购票方式，支持单程票、市民卡、银联闪付、APP二维码、人脸识别等5种过闸方式，真正实现既简单又方便。我们还推出了云闪付5折乘车，特别是在亚运期间，我们开通了“亚运绿色通道”，持票的观众就能免费乘车，以实际举措，助力温州办好亚运会。
三、贴心服务满足多样需求
我们积极践行“用心温暖每一程”和“一道通达美好”的服务理念，推行微笑服务窗口与24小时热线服务，保证事事有回音、件件有着落。同时，在每一个站点，我们都免费提供共享雨伞、便携推车、急救药箱等系列爱心服务，全方位满足乘客的多样化需求。
借此机会，我们倡议广大市民，从自身做起，从现在做起，尽量选择乘坐公共交通，让“绿色出行”成为生活新时尚。同时，也欢迎大家提出宝贵的意见建议，我们一起携手共建，助力温州轨道交通再上新台阶！
【记者问答】
问题1：在服务亚运方面，温州轨道交通有什么亮点举措？
温州市交通运输局：亚运会恰逢中秋、国庆双节，为保障广大市民顺利出行，温州轨道交通在9月21日至22日、9月24日至25日、9月27日至30日以及10月6日延长运营时间、适时调整行车间隔。实施持票观众免费乘车，推行智慧客服，全力保障乘客舒适便捷出行。
问题2：S2线的开通，对温州的发展有什么意义？
温州市交通运输局：S2线是温州第二条轨道交通线路，也是温州轨道交通成网的关键一环，S2的开通也标志着我市市域铁路轨道交通网初具规模。对于温州这座城市而言，S2线不仅是一条“交通线”，更是一条“产业线”，是南北向连接两区、两市间重要的公共交通廊道，通过这一公共交通走廊，人流、信息流等各要素将加速流动，有力促进沿线城市开发建设，加快推动温瑞、温乐和乐瓯洞一体化发展，为温州重塑城市空间形态、构建“一轴一带一区”城市发展新格局、实施“拥江面海”发展战略提供重要支撑。
发布人：温州市交通运输局党委副书记、副局长 王高博